FAQ – G2I ALARME – Groupement d’installateurs indépendants
Quelle est la durée de l’engagement ?
L’abonnement au centre de télésurveillance vous engage sur 12 mois.
Qu’est-ce que la levée de doute ?
La levée de doute consiste par moyen audio et/ou visuel et/ou physique (agent de sécurité) de vérifier la nature de l’alerte. En cas d’effraction avérée, nos opérateurs peuvent dépêcher les forces de l’ordre.
Que se passe-t-il en cas d’effraction ?
Lorsque le système d’alarme est en marche, les différents types de détecteurs envoient les informations détectées au centre de télésurveillance. Les opérateurs appliquent les consignes en fonction de l’évènement reçu. Les forces de l’ordre sont contactés après une levée de doute confirmée (article L613-6 du code de la sécurité intérieure)
J’ai déclenché mon alarme par inadvertance, que faire ?
Vous devez désarmer votre système puis contacter la télésurveillance au 0826 109 149 pour vous identifier dans les meilleurs délais.
Pourquoi donner un mot de passe / un code d’identification à la télésurveillance ?
Le code d’identification permet à l’opérateur de vérifier votre identité
En combien de temps intervient l’agent de sécurité (si option souscrite) ?
Le délais d’intervention des agents de sécurité dépend des conditions d’accessibilité. L’intervenant n’est pas considéré comme un véhicule prioritaire, il est soumis au code la route. La moyenne nationale est de 40 minutes.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier par lettre recommandée postale ou en ligne 3 mois avant la date anniversaire de votre contrat :
SERVICE RESILIATION
488 Avenue de Rome 83870 Signes